Terma dan Syarat tpower agent — Panduan Lengkap Peraturan Platform Kami

Selamat datang ke tpower agent. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan tpower agent ("Platform", "Kami"). Dengan mendaftar akaun, mengakses laman web, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh tpower agent, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan semua terma, syarat, polisi, dan garis panduan yang terkandung dalam dokumen ini.

Dokumen ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab yang tersedia di laman web tpower agent. Ketiga-tiga dokumen ini membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dengan pihak kami.

tpower agent berhak mengubah, meminda, atau menarik balik mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal, walaupun kami akan berusaha untuk memaklumkan pemain tentang perubahan besar melalui saluran komunikasi rasmi platform.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan tpower agent, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Had umur minimum 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Berdomisil di negara di mana akses kepada platform tidak dilarang oleh undang-undang tempatan.
• Tidak sedang berada dalam senarai larangan perjudian di mana-mana badan berkaitan.
• Mendaftar dengan maklumat peribadi yang benar, tepat, dan terkini.
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau entiti korporat tanpa kuasa sah.

tpower agent berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Sekiranya didapati bahawa ahli tidak memenuhi syarat kelayakan, akaun akan ditangguhkan dengan serta-merta dan semua transaksi yang dibuat semasa tempoh tersebut akan disemak semula.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di tpower agent. Pemilikan lebih daripada satu akaun — sama ada menggunakan nama yang sama, nombor kad pengenalan yang sama, alamat e-mel yang berbeza, atau nombor telefon yang berbeza — adalah pelanggaran serius terma ini.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memastikan maklumat akaun anda sentiasa terkini dan tepat.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk anda.
• Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, sama ada anda atau orang lain yang melaksanakannya.
• Memaklumkan tpower agent dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

tpower agent tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun yang tidak dibenarkan disebabkan oleh kecuaian anda dalam menjaga maklumat log masuk.

tpower agent menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang diluluskan termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan pindahan bank terus. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Berkenaan Deposit:

• Deposit minimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih — sila semak halaman deposit untuk kadar semasa.
• Deposit diproses secara automatik dan biasanya dikreditkan dalam masa 1–5 minit.
• tpower agent berhak menahan deposit yang mencurigakan untuk siasatan lebih lanjut.

Berkenaan Pengeluaran:

• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses.
• Pengeluaran diproses dalam tempoh 1–4 jam untuk akaun yang telah disahkan sepenuhnya.
• tpower agent hanya memproses pengeluaran ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• Pengeluaran kepada akaun pihak ketiga tidak dibenarkan dalam apa jua keadaan.

tpower agent menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan secara khusus untuk setiap promosi. Sila baca terma setiap promosi dengan teliti sebelum menerimanya.

Syarat am yang terpakai untuk semua bonus tpower agent:

• Bonus hanya boleh dituntut sekali per ahli, per isi rumah, atau per peranti, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Baki bonus tidak boleh dikeluarkan sehingga keperluan pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.
• Kemenangan daripada putaran percuma (free spins) tertakluk kepada had pengeluaran maksimum yang dinyatakan dalam promosi berkaitan.
• tpower agent berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika didapati ada percubaan penyalahgunaan promosi.
• Bonus kesetiaan dan VIP mempunyai terma yang berbeza mengikut tahap keahlian.

Semua permainan yang tersedia di tpower agent menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas oleh badan penilaian bertauliah. Setiap hasil permainan adalah rawak dan bebas dari sebarang manipulasi.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras semasa bermain di tpower agent:

• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip, atau sebarang alat bantuan yang tidak dibenarkan untuk memanipulasi permainan.
• Eksploitasi kesilapan teknikal atau pepijat (bug) dalam permainan untuk keuntungan peribadi.
• Pertaruhan berlawanan (arbitrage betting) yang direka untuk mengelak keperluan pertaruhan bonus.
• Perkongsian maklumat permainan dengan cara yang melanggar integriti permainan.

Keputusan permainan yang dihasilkan oleh sistem tpower agent adalah muktamad. Sebarang pertikaian mengenai keputusan permainan mesti dikemukakan kepada pasukan sokongan dalam tempoh 72 jam dari masa kejadian.

tpower agent mengharapkan semua ahli untuk berinteraksi dalam persekitaran yang hormat-menghormati, terutama dalam ciri sembang langsung yang tersedia di bilik permainan tertentu. Tingkah laku berikut adalah tidak boleh diterima dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin:

• Penggunaan bahasa yang menghina, perkauman, atau mengancam terhadap ahli lain atau kakitangan tpower agent.
• Cubaan mengugut atau memeras ahli atau kakitangan platform.
• Penyebaran maklumat palsu atau mengelirukan tentang platform kepada ahli lain.
• Sebarang tindakan yang menjejaskan pengalaman bermain ahli lain.

tpower agent berhak untuk mengambil tindakan yang dianggap sesuai, termasuk penggantungan sementara atau kekal akaun, tanpa notis awal jika berlaku pelanggaran serius terhadap etika platform.

tpower agent berhak untuk menangguhkan, membekukan, atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis, dalam situasi berikut:

• Pengesahan bahawa ahli adalah di bawah umur 18 tahun.
• Maklumat pendaftaran yang palsu atau menyesatkan.
• Pengesyaki atau bukti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Pemilikan berbilang akaun yang disahkan.
• Pelanggaran terma ini atau mana-mana polisi platform yang berkaitan.
• Permintaan agensi penguatkuasaan undang-undang yang sah.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebarang baki yang layak akan dikembalikan dalam tempoh 5 hari bekerja selepas proses pengesahan selesai.

tpower agent menyediakan platform dalam keadaan "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan sebarang jaminan, tersurat atau tersirat, tentang ketersediaan berterusan, ketepatan, atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu.

tpower agent tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian yang timbul akibat gangguan teknikal atau masa henti sistem yang tidak dapat dielakkan.
• Keputusan permainan yang dipertikaikan selepas tempoh 72 jam dari kejadian.
• Kerugian akibat penggunaan akaun oleh pihak yang tidak dibenarkan disebabkan kecuaian pengguna.
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau berbentuk hukuman yang timbul dari penggunaan platform.

Had maksimum liabiliti tpower agent dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh ahli dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan tersebut.

tpower agent komited sepenuhnya terhadap permainan bertanggungjawab dan menyediakan pelbagai alatan untuk membantu ahli mengurus tabiat bermain mereka dengan lebih baik. Alatan berikut tersedia secara percuma untuk semua ahli:

• Had Deposit: Tetapkan had harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal jumlah yang didepositkan.
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah maksimum yang boleh dipertaruhkan dalam tempoh tertentu.
• Masa Rehat (Cool-off): Hentikan akses akaun sementara untuk 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian Kendiri: Tutup akaun secara kekal dan minta dimasukkan ke dalam senarai larangan.
• Peringatan Masa: Dapatkan notifikasi selepas tempoh masa bermain yang ditetapkan.

Jika anda merasakan bahawa perjudian mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, sila gunakan alatan ini atau hubungi pasukan sokongan kami untuk bantuan segera. Kami juga mengesyorkan anda mendapatkan bantuan profesional melalui organisasi sokongan yang tersedia di Malaysia.

tpower agent berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam aplikasi atau e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang dan bidang kuasa yang berkaitan. Sebarang pertikaian yang timbul dari atau berkaitan dengan terma ini akan diselesaikan melalui rundingan terlebih dahulu, dan jika tidak berjaya, melalui timbang tara yang mengikat.